Estamos sempre preocupados em oferecer aos nossos clientes produtos com a mais alta qualidade.

Visando atuar de forma transparente e respeitando você, cliente, nós da b-shirt camisetas criativas desenvolmemos a política de troca e devolução a partir do Código de Defesa do Consumidor. Para mais informações, acesse: https://www2.senado.leg.br/bdsf/bitstream/handle/id/608968/CDC_normas_correlatas_7ed.pdf

Os processos de devolução são iniciados através do e-mail [email protected] com o assunto "Troca ou Devolução".

É necessário informar na mensagem:

• O motivo da troca ou devolução.
• Nome completo de quem efetuou a compra.
• A identificação da compra (número do pedido).

Após este procedimento, nossa equipe entrará em contato (através do e-mail informado), explicando os procedimentos seguintes para que seja dada continuidade ao processo de devolução.

Critérios para Troca ou Devolução:

• O produto deve estar na embalagem original não danificada.
• Incluir a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
• Deve conter todos os acessórios recebidos.

Prazo Legal:

• A devolução de compras realizadas no site só será autorizada dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento da encomenda, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Trocas de produtos sem defeito

O prazo para solicitação de troca de produtos sem defeito é de 7 dias corridos, a serem contados a

partir do recebimento do produto. As solicitações recebidas, após esse prazo, ficarão a critério de analise se o procedimento poderá ou não ser realizado.

Nas trocas de produtos sem defeitos, os mesmos não poderão conter indícios de uso. Produtos danificados e sem etiquetas, serão devolvidos ao cliente.

Sendo assim, produtos que não respeitarem um ou mais critérios poderão ser reenviados ao cliente sem aviso prévio. Somente isentamos o frete na primeira devolução.

Trocas de produtos com defeito

Os produtos com defeito possuem prazo de garantia de 30 dias corridos, a serem contados a partir da data de recebimento do produto.

Todos os produtos de trocas por motivo de defeito são enviados para análise. Caso a análise seja favorável à troca, enviaremos o produto novo ao endereço solicitado, caso o produto não esteja mais disponível em estoque, entraremos em contato, para que você possa fazer a troca por outro produto ou o reembolso do valor pago.

Em situações em que a análise for desfavorável a troca, reenviaremos o produto ao endereço solicitado juntamente com o laudo de reprovação.

Alguns dos critérios que serão observados durante a análise são:

- Ausência do defeito citado;

- Indícios de uso inadequado do produto;

- Indícios de dano acidental;

- Desgaste natural em decorrência do uso;

- Lavagem ou limpeza inadequada do produto;

- Indícios de danos causados propositalmente.

Lembramos que estamos sempre preocupados em apresentar os produtos da forma mais fiel e real.

Porém, devido as possíveis variações de exibição de cada computador, não podemos garantir que os tons das cores, exibidas em sua tela, sejam exatamente o mesmo do produto real. Agradecemos a compreensão.

As ocorrências de trocas, devem ser comunicadas antes do envio do produto. Produtos devolvidos sem contato prévio, ou que não respeitarem os critérios pertinentes, serão reenviados sem consulta prévia.

Na devolução ou troca autorizada previamente, o custo da remessa e do retorno será de

nossa responsabilidade.

Caso o cliente decida trocar o produto do mesmo pedido mais de uma vez os custos do envio ocorrerá por conta do cliente.

Conheça o Código de Defesa do Consumidor.

https://www2.senado.leg.br/bdsf/bitstream/handle/id/608968/CDC_normas_correlatas_7ed.pdf